よくある質問
オンラインショップでのご注文、名入れ・写真入稿、配送・お支払い、返品、NFCギフト、法人注文、来店・持ち込み加工についてのご案内です。
オンラインショップ・ご注文
オンライン注文はできますか
EIGHTオンラインショップからご注文いただけます。店頭のみの商品や持ち込み加工はLINEでご相談ください。
注文後に内容を変更できますか
名入れ・オリジナル制作商品は、ご注文確定後のお客様都合による内容変更をお受けしておりません。ご注文前に文字内容・写真・デザイン・数量などをご確認ください。当店の確認事項がある場合は、制作前にご連絡します。
注文後にキャンセルできますか
名入れ・オリジナル制作商品は、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルをお受けしておりません。商品不良、当店の制作ミス、誤配送については別途対応します。
領収書は発行できますか
発行できます。ご注文時の備考欄またはお問い合わせから、宛名などの必要事項をお知らせください。
名入れ・写真・デザイン
名入れできる文字数に制限はありますか
商品や加工範囲によって異なります。文字数、対応文字、フォントは各商品ページの案内をご確認ください。
日本語、英語、記号は使えますか
日本語・英語に対応しています。一部の記号も使用できますが、絵文字やフォントにない文字は加工できない場合があります。
フォントや刻印位置は選べますか
商品ページに選択肢がある場合はお選びいただけます。見本画像と各商品ページの案内をご確認ください。
完成イメージを事前に確認できますか
対象商品では、名入れイメージのサンプルを作成します。対応可否、確認回数、追加料金の条件は各商品ページをご確認ください。
写真はどのように用意すればよいですか
明るく鮮明で、ピントが合い、被写体が切れていない画像をご用意ください。スクリーンショット、暗い写真、小さい画像は仕上がりに影響する場合があります。送付方法はご注文商品の案内に沿ってください。
ロゴやオリジナルデザインでも制作できますか
制作できます。権利者の許可を得たデータをご用意ください。データ作成から必要な場合もご相談いただけます。
お支払い・制作・配送
利用できる支払い方法は何ですか
オンラインショップでは、PAY IDあと払い、クレジットカード、PayPay、Amazon Pay、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済またはPay-easy、PayPalをご利用いただけます。注文画面に表示される方法からお選びください。
制作と発送までの日数はどのくらいですか
商品、加工内容、データ確認、注文状況によって異なります。各商品ページの発送目安をご確認ください。お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。
配送日時を指定できますか
配送方法や商品によって異なります。日時指定の可否は各商品ページと注文画面をご確認ください。
ギフトとして相手へ直接送れますか
ご注文時にお届け先をご指定いただけます。通常、金額の分かる明細書は商品へ同封していません。
商品が届かない場合はどうすればよいですか
発送通知と追跡情報をご確認ください。配送状況が分からない場合は、ご注文情報を確認できる状態でお問い合わせください。
返品・交換
名入れ商品の返品・交換はできますか
名入れ・オリジナル制作商品は、お客様都合による返品・交換をお受けしておりません。商品不良、当店の制作ミス、または誤配送があった場合は、商品到着後2日以内に、注文IDと商品の状態をBASEの問い合わせフォームからご連絡ください。確認後、当店負担で交換または再制作を行います。
注文した内容と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか
商品到着後2日以内に、注文IDと商品の状態をBASEの問い合わせフォームからご連絡ください。商品の状態確認のため写真が必要な場合は、当店から送付方法をご案内します。内容を確認後、当店負担で交換または再制作を行います。
NFCギフト・法人注文
NFCメッセージギフトはどのスマートフォンでも使えますか
NFC対応機種で利用できます。iPhone・Androidともに機種や設定によって読み取り方法が異なるため、購入前に端末のNFC対応状況をご確認ください。
NFCへ登録する写真・動画・URLは用意できますか
お客様が用意した写真、動画、アルバム、WebページなどのURLを使用できます。公開範囲と閲覧権限を確認し、商品ページの案内に沿って正確なURLをご連絡ください。
NFCが反応しない場合はどうすればよいですか
端末のNFC機能、ケースの影響、機種ごとの読み取り位置をご確認ください。改善しない場合は、使用端末と状況を添えてお問い合わせください。
法人・学校・団体のまとめ注文はできますか
記念品、ノベルティ、周年、卒業・退職記念などをご相談いただけます。数量、用途、希望納期、予算、デザインの有無をお知らせください。法人・団体向け支援もご覧いただけます。
来店・持ち込み加工
予約はどこからできますか
来店予約はLINEからお願いいたします。希望日時とご相談内容をお送りください。
当日予約はできますか
空き状況によって対応できる場合があります。LINEで希望時間と内容をご確認ください。
持ち込み商品に加工できますか
ご相談いただけます。素材・形状・表面加工・状態を現物で確認したうえで可否を判断し、加工をお断りする場合もあります。
持ち込み商品は即日できますか
即日対応できる場合もありますが、確約はしておりません。商品写真、素材、サイズ、希望納期をLINEでお送りください。
商品写真だけで加工可否を判断できますか
写真は事前相談に使用できますが、最終判断は現物確認後に行います。
加工できない商品はありますか
素材を特定できない商品、熱や圧力の影響を受けやすい商品、機器に安全に設置できない商品などは加工できない場合があります。
制作時間と料金はどのくらいですか
商品、加工内容、予約状況、データ作成の有無によって異なります。内容を確認後に正式な料金と納期をご案内します。
店舗の場所はどこですか
大阪府吹田市千里山東2丁目28-8 千里山水野ビル3階です。阪急千里山駅からすぐです。
駐車場はありますか
駐車場の利用条件は来店前にLINEでご確認ください。
AI秘書で予約できますか
AI秘書は商品・サービスの事前案内を行います。予約確定、空き状況、加工可否、正式な料金・納期はLINEでご確認ください。
シミュレーターと実物は同じ仕上がりになりますか
シミュレーターは完成イメージです。素材、画面表示、加工方法などにより、実際の色・サイズ・配置が異なる場合があります。